سياسة الخصوصية

يُقدّم مكتب الشهري للخدمات العامة خدماته لعملائه مع احترام كامل لخصوصيتهم وحماية بياناتهم الشخصية. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا أو تفاعلك معنا عبر أي قناة تواصل.

أولًا: البيانات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع البيانات التالية بشكل مباشر أو غير مباشر عند استخدامك خدماتنا:

1. بيانات الاتصال:
   – الاسم الكامل
   – رقم الجوال
   – البريد الإلكتروني
   – عنوان السكن (عند الحاجة لإنجاز معاملة محددة)
2. بيانات المعاملات والخدمات:
   – نوع الخدمة المطلوبة
   – المستندات اللازمة لإنجاز المعاملة (سجل تجاري، هوية، تفويض… إلخ)
   – حالة الطلب وسجلات التواصل
3. البيانات التقنية:
   – عنوان الـ IP
   – نوع الجهاز والمتصفح
   – الوقت والتاريخ وصفحات الموقع التي تم زيارتها
4. المستندات المرسلة من العميل:
   أي وثائق تُرسل لإنجاز معاملة حكومية أو خدمات عامة يتم التعامل معها بسرية تامة ولا تتم مشاركتها إلا للضرورة.

ثانيًا: كيفية استخدام البيانات

نستخدم بياناتك للأغراض التالية فقط:

• تنفيذ الخدمات والمعاملات المطلوبة.
• التواصل معك بشأن طلبك أو أي تحديثات.
• تحسين جودة خدمات المكتب والموقع الإلكتروني.
• الامتثال للأنظمة الحكومية في حال تطلب الأمر مشاركة بيانات مع الجهات الرسمية.

ثالثًا: مشاركة البيانات

لا نقوم ببيع أو تأجير بيانات العملاء لأي طرف ثالث.
ومع ذلك، قد تتم مشاركة المعلومات في الحالات التالية فقط:

1. الجهات الحكومية الرسمية اللازمة لاستكمال الخدمة.
2. مزودي الخدمات (مثل شركات الشحن، بوابات الدفع، أو الخدمات التقنية للموقع).
3. إذا تطلب القانون أو الجهات الأمنية ذلك.

جميع الأطراف ملتزمة بحماية البيانات وعدم استخدامها لغير الغرض المخصص.

رابعًا: حماية المعلومات

نستخدم مجموعة من الإجراءات والوسائل التقنية والتنظيمية لحماية بياناتك من:

• الوصول غير المصرّح به
• الاستخدام غير القانوني
• التعديل أو التلف أو الفقدان

وتتم مراجعة معايير الحماية بشكل دوري.

خامسًا: حقوق العميل

يحق لك:

• طلب معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تحديثها أو تصحيحها.
• طلب حذف بياناتك (ما لم تكن مرتبطة بمعاملات رسمية قائمة).
• الاستفسار عن طريقة معالجة بياناتك أو استخدامها.

سادسًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل حركة الموقع.
يمكنك تعطيل الكوكيز من إعدادات المتصفح إذا رغبت.

سابعًا: التعديلات على سياسة الخصوصية

قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر وفقًا لمتطلبات العمل أو التغييرات النظامية.
سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ التحديث.

ثامنًا: الموافقة

باستخدامك لموقع مكتب الشهري للخدمات العامة، فإنك توافق على بنود هذه السياسة وطريقة جمع واستخدام بياناتك وفقًا لما ورد أعلاه.